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【51CTO.com原创稿件】说到皆心集团，服气大多数东说念主念念到的都是皆心文具，著明的办公用品品牌商。笔者也曾亦然这么合计，直到近日采访了深圳皆心集团股份有限公司CIO史海涛先生，才了解到：皆心集团行动中国B2B办公物质管事和云视频的龙头企业，其管事范围已袒护公共120多个国度和地区，营收逾越百亿。况且，自2016年于今，皆心集团已完成数字化转型与汲引的联系数策预备和落地，前瞻性地引入了新一代的数字化基建SAP S/4系统，在B2B垂直鸿沟配置了绽放、高效的运营数字化采购管事生态平台。通过全面的数字化计策激动，这家也曾的传统制造型企业的愿景也已盖头换面，迭代为：以数字化集合交易行为，成为一家值得信托的，企业多场景运营管事商。

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深圳皆心集团股份有限公司CIO史海涛

以客户为中心，从分销到直销，再到皆心商城，配置B2B办公采购管事新模式

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行动主要提供办公用品的供应商，在企业发展初期，皆心集团在世界各地配置了分销渠说念，然则这么一来，公司并不行竣工掌抓结尾用户数据。为了粗略更多地了解用户及更好地为用户管事，皆心集团即运转尝试直销模式，成立了北、上、广、深四家子公司，通过与腹地的企业坚定合约的方式为这些用户径直提供办公用品。依靠这种直销模式，皆心集团见效得益了多量的企业用户。

不外，随之而来的，还有一些拦阻冷漠的问题：

早先，北、上、广、深四家子公司的直销业务都是垂直的、腹地化的，状貌之间的供应链无法协同。即使是一样的商品，也要分拓荒购，而且是皆备基于用户需求来作念践约委用，这种碎屑化的模式无法酿成范畴效应，同期物流的时效性亦然个问题，合座业务模式急需转型。

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其次，国内互联网市集应允发展，To C电交易务中的线上往返、挪动支付等时间都还是相配进修，关于个东说念主破费者体验的自在度早先公共，而企业间的办公采购却仍然停留在传统采购模式，企业关于非坐褥性物质频频也零落严格的库存治理历程和竣工的采购预备，这会导致企业在谋略过程中出现一些治理黑洞。

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现代数字化时间的应允发展，额外是To C电商平台的兴起，让皆心集团看到了通过平台化、电商化的方式来配置垂直的企业办公物质采购管事商城的可能性，并当令把抓住时机，将企业的办公物质采购业务往电商化、集成化场地激动。打造了相宜市集趋势的皆心商城，并将企业间往返历程搬到了线上，通过集制品牌商、供应商、管事商的商品、数据与智商，以平台方行动背负主体的采集、集货管事来进步用户体验，为客户创造价值。当今皆心集团与企业客户之间的往返模式有几种：

好多大型企业并不但愿把本公司的采购数据放在第三方平台，因此，他们会配置我方的里面商城，将我方企业的需求以数据化的阵势通过API接口给到供应方。在这种情况下，皆心集团配置了我方的皆心绽放平台，通过API时间将皆心商城与客户的自有商城进行联结。当用户在走完采购审批历程之后，其订单会自动推送到皆心商城，皆心集团的职责主说念主员就会把柄商城订单信息为客户提供考虑管事，直至完成往返。这即是皆心的电商化办公物质一站式处治决策的雏形，亦然皆心集团系数这个词B2B往返模式的基础。

而关于莫得里面采购商城，然则有OA系统的企业客户，皆心集团则会把皆心商城镶嵌到客户公司里面的办公系统中，让用户小数击就能参预皆心为其成立的商城客户专区，用户在皆心商城完成商品加入购物车后不错径直向客户自已的OA系统提交采购请求单去走客户企业自已的审批流，历程纵脱后自动在皆心商城创建采购订单，再由皆心商城系统完成后续系数的委用、对账、开票、结算等职责。

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另外，客户还不错径直通过SSO单点登录的方式径直考核皆心商城使用购物车下单，当订单提交到皆心集团后台的同期，也会在客户企业里面酿成采购请求单。

皆心集团与某家大型交易性银行的合营则属于另外一种模式。客户里面莫得我方的商城，皆心集团就为其提供了寥寂田户式、SaaS化的专属采购商城-皆心企采，内置了支撑个性化、图形化定制的职责流系统，另外还提供了办公物质耗材库存领用、预算预备费控分析等功能，配备了自动化本质机器东说念主。这么，客户通过皆心企采既能采购物质，又能对本企业的非坐褥性采购作念雅致化的全生命周期全历程闭环治理。

史海涛先生先容说：“自2016年汲引起于今，皆心商城的发展已日趋进修。当今，皆心商城还是袒护150万SKU，管事各式大型企业集团客户达5000多个，其中绽放平台对接的大型超大型企业客户和第三方平台自有商城已达到400-500家，皆心商城绽放平台的API日调用量已达到2800-3000万次，API并发请求数QPS性能达到4万/秒。当今，皆心集团的B2B平台化的业务量还是占到了集团合座业务量的90%。

在数字化转型前端集合方面，皆心集团针对传统渠说念的经销商零卖商们还构建了“渠说念宝”平台。当今，皆心集团系数的自有品牌居品都在渠说念宝上运营，其业务历程与皆心商城皆备买通，史海涛暗示：“渠说念宝额外于是皆心商城B2B业务中的一个供应商或品牌商。“

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在SAP助力之下的数字化转型

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皆心集团最早构兵SAP是在2011年，那时，皆心集团的业务要点放在自有品牌的产供销，实施的SAP ECC亦然基于自有品牌的传统分销渠说念的架构来瞎想的。这是皆心集团数字化转型的1.0期间。 有了SAP的加持，皆心集团在企业里面治理、协同、业财一体化、数据尺度化、历程化等方面有了巨大的飞跃。恰是因为有了刚劲牢固的SAP后台的撑持，集团数字化的要点才得以向互联网+，敏捷推动业务全眼前移，在此期间，集团合座业务取得了高速成长。

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2018年-2019年是皆心集团数字化转型2.0期间，在这一期间中，皆心集团在沟通系数这个词业务预备、新业务变嫌的同期，更多暖和的是前端数字化绽放平台，中台数字化运营等系统的研发。在酿成了关于To B客户的新直销模式后，皆心集团发现，公司已具备从办公用品为进口为客户重叠提供更多企业物质采购管事的智商。于是，皆心集团的脚色很快就从一家无为的办公用品提供商迁徙成了客户办公类物质采购进口管事商，其业务类型也由蓝本的居品驱动型变成了客户需求导向型，有智商为客户提供多元化的管事。夙昔，皆心集团将向大办公超市的形态发展，作念到除了为客户提供硬件商品外，还能提供软件居品和管事。

2020年-2021年，系数这个词破费品行业的业态发生了雷霆万钧的变化，数字化采购已成为势必趋势。此时，皆心集团基于业务的需求导向，复用办公物质鸿沟的见效嘱咐，快速布局联动，在前端构建了更多的触达客户的新期骗新平台，连接推出了皆心企福、皆心工业品等商城，极地面丰富了商品品类和采购管事本色。在中台则梳理索求并完善了各式业务场景逻辑，酿成了企业数字化微管事矩阵。在后端，皆心集团则将已实施了近十年的上一代SAP ECC升级成为粗略高效撑持互联网交易场景的SAP S/4 HANA，用以自在当下的市集变化和需求，及撑持企业夙昔5-10年的高速转型成长。

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S/4 HANA：刚劲、牢固的转型撑持，数字化时期企业新基建

在史海涛先生看来，SAP S/4 HANA相干于SAP ECC来说，不仅是版块上的升级，更是架构上的飞跃，对新交易场景高并发、大数据、高性能的支撑，延续了SAP居品一贯的逻辑严实性及数据竣工性，通过PO合股接口平台将远大而复杂的业财体系尺度化封装成一个刚劲而牢固的企业微管事后台，相配适宜营为数字化时期的企业数字化中枢系统。

皆心集团的前端需要随需而变，敏捷迭代，快速反映与摸索考证并行，自在业务变嫌及客户需求，而中台则需要拉通历程，复用智商，既要绽放集成，又要随时支慎重组。皆心集团的谋略理念所以客户为中心，以企业办公物质采购管事为进口，通过数字化集合的往返旅途，构建企业多场景运营管事智商的互联网平台，这就条件皆心必须在保证后端架构牢固尺度的前提下，粗略撑持前端业务系统跟着市集需求、客户需求、状貌需求等快速变化。通过引入愈加先进进修的SAP S/4 HANA，完成皆心集团数字化大平台的后端数字化新基建，能让皆心集团再次把元气心灵和要点向客户、合营伙伴及业务前移，为下一个5-10年打下坚实的后台基础。

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“数字化平台计策这条说念路，皆心集团在国内同业业中是走得最为绝对的！”对此，史海涛先生相配自信。夙昔，皆心集团将链接联袂SAP，为客户提供更优质的平台化管事！

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